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Política de Reembolso

DEVOLUÇÃO & TROCA

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Nossa política de devolução é de 30 dias para produtos com defeitos de fabrica e 07 dias para trocas ou devoluções por arrependimento. Passados os 07 dias do recebimento da compra, infelizmente não é possível solicitar uma devolução ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Nós também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

* Cartões-presente;
* Produtos de software para download;
* Alguns itens de higiene pessoal e de saúde.

Para efetuar a devolução, envie um e-mail para [email protected]

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):

* Livros com sinais óbvios de uso;
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas cassete ou discos de vinil que tenham sido abertos;
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.

Reembolsos (quando aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução.

Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, esse processo de responsabilidade da operado portanto pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado. Geralmente os reembolsos são efetuados de até 10 dias úteis após a solicitação da nossa parte.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo [email protected]

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